W związku znaczny rozwój sprzedaży wysyłkowej wzrosło zapotrzebowanie na usługi firm kurierskich. Dzięki nim nadawanie przesyłek staje się łatwiejsze. Z usług kurierów w szczególności korzystają sklepy internetowe, dla których stanowią oni szczególne usprawnienie, dzięki któremu sklepy te mogą oferować atrakcyjne ceny w dużym stopniu mniejsze od tych, które miałyby do zaoferowania, gdyby musiały rozwinąć własną sieć dostawczą.
Każdy kto kiedykolwiek miał do czynienia z firmą kurierską wie, jak istotny jest wybór najlepszej opcji. Klienci mają różne priorytety, dla wielu ważna jest przede wszystkim jakość usług, ale większość z nich chce, aby były to również tanie przesyłki kurierskie. Firmy kurierskie mają świadomość odmienności potrzeb klientów dlatego też oferują szeroki wachlarz usług.
spory rozwój przeżywa w ostatnim czasie branża brokerstwa kurierskiego. Kurierzy ci zajmują się realizacją indywidualnych zleceń, co sprawia, że stanowią oni bardzo często najtańsze przesyłki kurierskie dostępne na rynku. Jest to wygodne z punktu widzenia klientów, którzy nieczęsto korzystają z usług firmy kurierskiej, iż cena usług brokera kurierskiego jest sporo niższa, niż ta oferowana przez tradycyjną firmę kurierską.
Obecnie bardzo ciężko jest sobie wyobrazić funkcjonowanie bez kurierów. oferowane przez nich usługi sprawiają, że nasze życie staje się wygodniejsze. Dzięki nim nadawanie przesyłek jest dużo prostsze i przyjemniejsze. Oszczędzamy dużo czasu a także pieniędzy. Mamy szansę nadawania paczek o niestandardowych wymiarach zarówno w kraju, jak i poza jego granicami.
Wzrost liczby kurierów na rynku, a także ich różnorodność i ogólnodostępność sprawiają, że rynek ten przeformowuje się w rynek konsumenta. Sprawia to, że klienci mogą przebierać w ofertach. Posiadacze firm kurierskich muszą dbać o pozyskanie klientów, poprzez oferowanie wysokiej jakości usług, a także sprawianie, aby oferty stanowiły najtańsze przesyłki kurierskie. Ma to zachęcić klientów nie tylko do jednokrotnego skorzystania z usługi, ale także do ochoczego powrotu a także nawiązania długotrwałej współpracy.